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燈塔市稅務局:特殊時期推出新舉措 讓納稅服務更放心、貼心、暖心
來源:魅力燈塔發布時間: 2020-02-20 16:58:25   

  在抗擊新冠肺炎疫情的關鍵時期,燈塔市稅務局立足本部門職能職責,想納稅人和繳費人所需所盼,為有效阻斷疫情傳播,推出一系列特殊時期新舉措,讓納稅服務更加放心、貼心、暖心。

  “非接觸式”辦稅,讓納稅服務更放心

  “您好,在疫情防控期間,為確保您和家人的身體健康,我們建議您盡量選擇電子稅務局、扣繳客戶端、移動辦稅端、郵寄等線上渠道辦理涉稅業務。如確需到辦稅服務廳辦理業務,請撥打電話進行咨詢和預約。”為打贏疫情防控阻擊戰,燈塔市稅務局通過QQ、微信、短信等方式,向納稅人提出“涉稅事、線上辦、非必須、不窗口”的倡議,積極推廣“非接觸式”辦稅舉措,對確需實地辦理的涉稅繳費業務,按照廳外收件、廳內流轉、窗口辦理的流程,實行預約辦稅、錯峰申報,全力確保疫情防控和辦稅繳費兩不誤。

  “自助領票”、“郵寄發票”,讓納稅服務更貼心

  “疫情期間,作為關乎民生的特殊行業,我們藥店的業務量大增,發票存量不足,按照稅務部門的提示,我們在網上申請了購票,沒想到當天申領,第二天就收到了,稅務部門的服務真是太高效、太貼心了。”燈塔市聚福康藥房負責人高興地說。據了解,燈塔市稅務局從納稅人和繳費人的最實際需求出發,推出發票郵寄服務,使納稅人足不出戶即可領到紙質發票。截至目前,已順利郵寄發票10戶次,合計497組。同時,該局還合理安排場所,第一時間將自助售票機移至廳外,在方便納稅人領票的同時,有效阻斷了面對面接觸造成疫情傳播的可能性,最大程度保障納稅人、繳費人和窗口工作人員的生命安全和身體健康。

  “一對一”解決問題,讓納稅服務更暖心

  為確保疫情過后各企業能夠順利復工復產,燈塔市稅務局在統籌做好疫情防控優惠政策梳理解讀、宣傳指導、推進落實等工作的基礎上,針對企業的特殊涉稅需求提供“一對一”、“全流程”的暖心服務,使企業能夠專注恢復生產,排除后顧之憂。遼寧華興集團化工股份公司由于重復登記導致電子稅務局無法正常申報,稅務局工作人員了解情況后,立即與企業取得聯系,在對企業做好防護提示的同時,多次與辦稅服務廳溝通情況,預約實地辦稅時間,有效解決了企業的實際問題,獲得了企業的高度認可。(李雪)


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